En esta aproximación al campo interdisciplinario de la interacción, los autores nos presentan un panorama muy dinámico y enriquecedor, con numerosos casos prácticos y herramientas útiles para:
- optimizar la comunicación con el cliente
- analizar y hacer frente el seguimiento de los usuarios tipo;
- estudiar a fondo el producto o servicio, y la competencia,
- y desarrollar las estrategias de marketing necesarias para fidelizar a los usuarios.
Ante la imparable aparición de nuevos dispositivos, formatos, materiales, simulaciones interactivas, etc .. la explosión de datos está migrando hacia el terreno digital a una velocidad vertiginosa. Según los expertos, el diseño interactivo, o diseño de interacción, jugará un papel crucial en el desarrollo de nuestra sociedad.